开平移动暖心服务赢客户口碑

作为移动人，我们每天用实际行动书写着自己的“移动日记”。

一天上午，营业厅像往常一样，客户有秩序地排号办理着业务。营业厅导服人员做着引导和咨询解答工作。这时进来一位老大爷走到营业员面前，从衣服兜里掏出一个智能手机和一个老年机，和蔼地说：“姑娘，你帮大爷看看这个新换的手机不太会用，以前都是用的老年机，手机卡好像装不进去。”营业员对大爷说：“您好！您先稍等，我先给您排个号。如果智能手机需要换卡的话需要您携带身份证在前台办理，先帮您把卡里的电话本备份一下吧，因为一换新卡旧卡就不能用了，电话本容易丢失。”大爷微笑地说“好啊，我带着身份证呢，你就帮我备份一下电话本吧，还有我的卡没有流量想办个带点流量和分钟的卡，哪个合适帮我推荐一下吧”于是我就为大爷备份电话本，完毕后指导大爷如何使用智能手机及注意事项，并为大爷推荐了公司的19元孝心卡资费和爱家健康血压仪，并给客户现场免费体验测量血压，客户对我们的暖心服务非常认可，连连称赞说：“中国移动的服务就是好，服务贴心并让客户放心！”

不一会儿，伴随着清脆的叫号声，轮到大爷办业务了，营业员耐心地为大爷办理更换新卡和孝心卡开户及爱家健康乐心血压仪，给客户安上新卡，并耐心地指导客户如何切换卡双卡通话上网等注意事项，客户非常满意我们的耐心暖心服务。

这只是每天营业员繁杂工作中的一个小事，但正因为一件小事，让用户心中感觉温暖，为客户带来舒心、贴心、暖心的服务体验，坚持把优质服务带给每一位客户也是我们始终的目标！心级服务，让爱连接！